반갑습니다 :) 브랜드메이크 입니다.
주문 전 공지사항을 반드시 읽고
신중하게 구매를 해야 하기에
필독 부탁드립니다!
소비자보호법 제 13조 2항에 따르면
교환 또는 반품(환불)에 관한 부분을
미리 공지하고 사전에 교환/환불 불가에 대한 부분을
미리 양자간 합의된 상태에서 거래가 이루어 졌을 경우
그에 따른 법적 효력이 있습니다.
구매해주시는 모든 분들은 이와 같은 모든 글을
모두 읽어주시고 동의를 한다면
주문 접수해주시면 됩니다.
즉, 구매해주시는 분과 브랜드메이크 측의 서로
합의가 된 상태에 주문이 접수되었다고 간주합니다.
동의를 하지 않는다면 주문 접수를
하지 않으시길 바랍니다.
이와 같은 모든 글을 미숙지로 인하여
발생한 경우 저희 업체 측에서는
책임질 의무가 없으며 소비자 측에서
모든 책임을 져야합니다.
<주문 안내사항>
브랜드메이크에서는 1대1 바잉시스템으로 주문과 동시에
저희 거래처와 1대1 오더가 들어가는 시스템입니다.
그렇기에 재고를 쌓아두면서 판매를 하지 않습니다.
배송되는 모든 제품은 하나하나 꼼꼼하게 검수 후
직접 포장한 제품입니다.
거래처에서 입고 후 저희 측에서 다시 한번 뜯어서
검수 후 재포장이 이루어지는 과정에서
비닐/더스트백 구성, 테이프 등 포장 마무리가
완벽하지 않을 수도 있습니다.
<주문 취소 안내사항>
주문 확인 전 사항에 대해선 취소가 가능하며,
주문 확인 후에는 취소가 불가능한 점 양해부탁드립니다.
취소 및 환불에 관한 정산
ㆍ 신용카드
은행 영업일 기준 3~7일 후 카드사 확인 가능합니다.
(체크카드의 경우 최대 10일 이상 소요 됩니다.)
ㆍ무통장입금
계좌번호 확인 후 은행 영업일 기준 1~3일 후
입금 확인 가능합니다.
ㆍ실시간 계좌이체
취소 후 은행 영업일 기준 3~7일 후
입금 확인 가능합니다.
ㆍ휴대폰 결제
이동통신사 정책에 따라 결제 당월
1일~31일에 한한 결제건에 대해서만
취소가 가능합니다.
<제품 안내 사항>
사이트에 기재되어 있는 사이즈는 ±1~5cm 정도
오차가 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
색상의 경우에는 햇빛, 형광등, 빛반사, 촬영장소,
카메라 차이로 인하여 실물과 다를 수도 있는 점
참조 부탁드립니다.
저희 브랜드메이크 의 모든 제품은
드라이클리닝을 통해 세탁하실 것을 권장드립니다.
일반 세탁기 및 건조기를 이용할 경우
제품에 손상이 갈 수 있습니다.
<배송 안내 사항>
택배사 : 우체국
기본 배송비 : 4,000원
무료 배송 : 7만원 이상 구매 시
도서산간지역 : 4000원 추가
배송기간은 결제확인 후에 2~10일 정도 소요됩니다.
(주말 및 공휴일은 배송 소요일에 포함되지 않습니다.)
부득이 하게 배송기간이 경과한 상품에 대해선
고객님께 SNS를 통해 연락을 드리겠습니다.
배송은 결제 순으로 순차 발송합니다.
단, 특정 제품의 경우 거래처 사정에 의해
2주 이상 소요될 수 있습니다.
따라서 배송 기간에 따라 부분 배송이
이루어질 수도 있는 점 양해부탁드립니다.
빠른 배송을 원하실 경우
주문 전 미리 고객센터로 연락 후 접수 부탁 드립니다.
<교환 및 반품(환불) 안내 사항>
컬러 및 사이즈 교환은 1회에 한해서 가능하나
교환 기간은 여유롭게 생각해주시면 됩니다.
단, 제품 수령일로부터 24시간 이내 교환접수 및
7일 이내 저희 쪽에 수령된 제품만 가능합니다.
(카톡 및 메세지로 제품접수 하지 않고 온 제품은 반송처리 됩니다)
교환 시 택배비 왕복 8,000원은 고객님 부담입니다.
(계좌이체 후 진행)
무료배송 제품의 경우에도 교환 시에는
왕복 택배비 고객님 부담입니다.
최대한으로 꼼꼼하게 검수를 진행하겠지만
저희도 기계가 아닌 사람인지라
혹시나 놓친 부분이 있어서 제품 불량 및 오배송의
경우에는 연락 후 사이트로 접수하시면 수거합니다.
제품이 파손되지 않도록 받은 상태 그대로
포장 후 배송해주시면 됩니다.
배송 도중 제품 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.
고객님의 부주의로 상품가치가 훼손되거나
임의로 수선 및 세탁의 경우
반품(환불)이 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
<교환 및 반품(환불) 불가 안내 사항>
단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
아이보리, 화이트 계열의 밝은 컬러나 티셔츠류,
니트류는 반품(환불)이 불가합니다.
화이트컬러 및 스판 의류의 경우에는
착용여부를 알 수 없는 제품은
반품(환불) 및 교환되지 않습니다.
모니터 각도나 해상도 차이에 따른 제품의 색상 차이는
반품(환불), 교환 사유가 되지 않습니다.
레깅스, 수영복 등 재판매가 어려운 제품은
교환 및 반품(환불)이 불가합니다.
착용흔적 (ex : 향수, 세탁, 세제, 메이크업자국 등),
제품의 실밥, 원단특성상의 원단마감,
매듭, 지퍼, 단추 등의 허술한 마감, 본드자국,
원단특유의 냄새, 라벨손상, 사이즈오차 등의 경우는
하자가 있는 제품이 아니기에
반품(환불) 및 교환이 어렵습니다.
그리고 미세한 흠집이나 자국 / 가죽눌림 등은
포장, 배송과정에서 충분히 발생할 수 있으며
제작 시 생길 수 있는 빨간 초크자국, 니트류의
올이 나오거나 느슨해진 부분은 매듭과정임으로
교환, 반품(환불) 사유에 해당되지 않습니다.
품절된 상품은 교환 및 반품(환불)이 불가합니다.
불량 확인을 하지 않고 착용한 경우
교환 및 반품(환불)이 불가합니다.
많이 예민하신 분들은 신중하게 구매 부탁드립니다.
마지막으로 특정로고가 새겨진 제품의 경우는 환불이
어려운 점 양해부탁드립니다. 단, 교환은 가능합니다.
기타 문의사항이 있으시면
저희 고객센터를 이용해주시길 바랍니다.
브랜드메이크의 고객센터 업무시간은
평일 10:00 ~ 20:00 이며,
주말 및 공휴일은 휴무입니다.
(주말 및 공휴일에도 최대한 답변을 도와드리도록 노력하겠습니다.)
문의사항은 DM, 카톡, 게시판 등을 통해 남겨주시면
순차적으로 최대한 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.
다른 문의사항은 사이트 및 고객센터로 연락 주시면 정성껏 상담해드리겠습니다.
